» Kategoriler
  »
  » Tuval Baskı Resimler
  » Orjinal Resimler
  » Ahşap Çerçeveler
  » Sentetik Profil Çerçeveler

  » Arama
» TABLO ARAMA

  » Üye Girişi
» E-Mail
» Şifre
Yeni Üyelik
Şifremi Unuttum

  » En popüler Ürünler
  » Atatürk
  » Kırmızı ve Beyaz Tuval Ba
  » Boğaz
  » Natürmort
  » Atatürk
  » Nilüfer Çiçekleri
  » Ayasofya
  » Siyah At
  » Taxi

  » İndirimli Ürünler

  Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

 

* cerceveci.com.tr' de alışveriş yapmak güvenli mi?

Kişisel bilgileriniz 128 bit SSL sertifikamızla korunmaktadır ve güvence altındadır. Kredi kartı bilgilerinize ve şifrelerinize biz dahil hiç kimse ulaşamaz.

 

* Alışveriş yapmak için üye olmak gerekiyor mu?

cerceveci.com.tr' nin güvenli ve etkin hizmet verebilmesi ve alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Dilerseniz siparişinizi verirkende üye olabilirsiniz. Siparişlerinizi takip edebilmeniz, alışveriş bilgilerinizi sadece bir kere girmek ve üyelerimize sunacağımız avantajlardan yararlanabilmeniz, gelecekte sizi tanıyıp yardımcı olabilmemiz için üye olmanız size kolaylıklar sağlayacaktır.  


* cerceveci.com.tr’ den nasıl alışveriş
 yapabilirim?

cerceveci.com.tr ana sayfasında solda en üstte bulunan Kategoriler menüsünden istediğiniz bölüme ve içeriğine ulaşabilirsiniz. Seçtiğiniz ürüne tıkladığınızda detay sayfasına ulaşırsınız. Sağ kısımda ebat seçimi yaptığınızda, o ebatın ölçüsü hesaplanacaktır. Eğer çerçeve seçmek istiyorsanız, "Çerçeveli Seçenek" e tıkladığınızda ekstra olarak paspartu ve çerçeve galerisi de açılacaktır. Ebat ve çerçeveleri seçtiğinizde sistem otomatik olarak fiyatı güncelleyecektir. Seçiminizi tamamladığınızda, "Tabloyu Sepete Gönder"butonuna tıklayarak alışverişinize devam edebilir yada sepetinize giderek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

* Fiyatlara KDV Dahil mi?

Ürünlerimizin fiyatlarına KDV dahil değildir. Ürün detay sayfasında seçilen ebat ve çerçevelere göre fiyatlar değişecek, KDV dahil edilerek güncel bedel otomatik hesaplanacaktır.


* Kredi kartım yok, yinede alışveriş yapabilir miyim?

Alışveriş yapabilmeniz için kredi kartınızın olması gerekmiyor. Banka havalesi/eft iledecerceveci.com.tr' den alışveriş yapabilirsiniz. Alışverişinizi havale/eft yolu ile yaptığınızda, ödemenizin hesabımızda görünmesi ile siparişiniz onaylanır.

 

* Kredi kartımın onay vermemesinin nedeni ne olabilir?

  • Kullanmış olduğunuz kredi kartının limiti yetersiz olabilir.
  • Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir.
  • Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.
  • Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz.
  • Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.
  • Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.
  • Ödeme sayfasında kredi kartınızın CVV numarasını girmemiş olabilirsiniz.
  • Kredi kartınız sanal alışverişe kapalı olabilir.
  • Kredi kartınıza 3D şifresi tanımlanmamış olabilir.

 Kredi kartınızdan kaynaklanan problemlerde ilgili banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

 

* Ürünleri mağazanızdan tedarik etmem mümkün mü?

cerceveci.com.tr’ nin fiziksel mağazası vardır. Siparişini verdiğiniz ürünü dilerseniz mağazamıza gelip tedarik edebilirsiniz.

 

* Sipariş ettiğim ürünün bana değil başka bir kişiye teslim edilmesini istiyorum, mümkün mü?

Siparişinizi verirken teslimat adresi bölümüne, teslim edilmesini istediğiniz kişi ve adresini yazdığınızda siparişiniz kargo şirketi ile istediğiniz yere teslim edilir. Siparişinizi başka adrese yönlendirdiğiniz gibi, faturanızı adresinize isteyebilirsiniz.

 

* Kredi kartıyla ödeme yaptım. Bundan sonra başka bir işlem yapmam gerekiyor mu?

Ödeme yaptığınız andan itibaren siparişiniz tamamlanır. Yasal süre içerisinde ürünleriniz tedarik edilir ve kargo şirketi ile belirttiğiniz adrese gönderilir. Bu süreci, cerceveci.com.tr’ ye üye girişi yaptığınızda siparişler bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinize, siparişinizden sonraki aşamalar e-mail olarak bilgilendirme amaçlı gönderilecektir.

 

* Kredi kartım cerceveci.com.tr' nin anlaşmalı bankalardan birine ait değil, yinede alışveriş yapabilirmiyim?

Visa ve Master Card logosu olan tüm kredi kartlarıyla cerceveci.com.tr' den tek ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. cerceveci.com.tr’ nin taksit yaptığı bir bankanın kredi kartına sahipseniz ayrıca taksit imkanından da faydalanabilirsiniz.

 

* Kredi kartı numaramı sipariş anında güvenle yazabilir miyim?

Kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Kredi kartı ile ödeme bilgilerinizi girer iken tamamen bankanız ile aranızda bir işlem gerçekleşir ve biz dahil bilgileri kimse göremez, kayıt altına alamaz. Bu sayede kart bilgilerinizi sistemimize güvenle girebilirsiniz. Dikkat etmeniz gereken en önemli husus, ödeme sayfasındaki alanın haricinde hiçbir yerde (bizle irtibata geçtiğinizde bile) kart bilgilerinizi ve şifrenizi söylememeniz ve yazmamanızdır.

 

* Alışverişimde Sanal Kredi Kartımı kullanabilir miyim?

Sanal kartınızın özelliği, internet üzerinden daha güvenli alışveriş yapabilmenizdir. Kullanım özellikleri itibariyle normal kredi kartlarından bir farkı yoktur. Sanal kart kullanıcısı olarak dikkat etmeniz gereken tek husus, sanal kartınız için belirlediğiniz limitin, yaptığınız alışveriş tutarından az olmamasıdır.cerceveci.com.tr olarak tavsiyemiz, internet üzerinden yaptığınız alışverişler için sanal kart kullanmanızdır.

 

* KDV ödemek istemiyorum. Fatura/Fiş almasam ürünü daha ucuza alabilir miyim?

cerceveci.com.tr’ den faturasız ürün çıkışı yapılmamaktadır. Tüm ürünler için fatura ve sevk irsaliyesi düzenlenerek satışlarımız yasal olarak vergilendirilir.

 

* Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Aksi bir durum olmadığı sürece, ürünleriniz 1-3 iş günü içerisindeki yasal sürede kargoya verilir.cerceveci.com.tr olarak hedefimiz; aynı gün içerisinde ürünlerinizi kargoya vermektir. Bir aksi durum söz konusu olduğunda, cerceveci.com.tr tarafından bilgilendirilirsiniz.

 

* Ödemeyi cerceveci.com.tr' nin mağazasına gelerek elden yapmam mümkün mü?

Siparişinizi tamamlayabilmek için ödeme işlemini gerçekleştirmeniz gereklidir. Siparişi site üzerinden verip, ödemeyi mağazamızdan yapamazsınız. Fakat sitemizden sipariş vermek istediğiniz ürünleri belirleyip müşteri hizmetleri hattından bize bildirdiğinizde, mağazamızı ziyaret edip, ödemeyi mağazamızdan yapıp, ürünlerinizi hemen alabilirsiniz.

 

* Sipariş verdim, havale/eft yaptım, şimdi ne yapmalıyım?

Siparişinizde havale/eft ile ödemeyi seçip bankaya gerekli ödemeyi yaptıktan sonra, cerceveci.com.tr’ de yer alan “Ödeme Bildirmi” formunu doldurmanız gereklidir. Havale/eft tutarınız hesabımıza geçtiği andan itibaren siparişiniz tamamlanmıştır ve gerekli prosedürler takip edilerek ürünleriniz adresinize gönderilir.

 

* Siparişimin toplam tutarının altında/üstünde bir ücret havale/eft yaptım, ne olacak?

Sipariş bedelinizin üzerinde bir havale/eft gerçekleştirdiğinizde, telefon ile bilgilendirilir ve fazla havale/eft edilen bedel hesabınıza aynı yol ile iade edilir. Sipariş bedelini eksik havale/eft ettiğiniz takdirde, siparişiniz onaylanmaz ve telefon ile bilgilendirilerek eksik olan bedelin tamamlanması sizden istenir. Ürün bedeli tamamlandığı andan itibaren siparişiniz onaylanır ve gerekli prosedürler takip edilerek ürünleriniz adresinize gönderilir.

 

* Üyeyim, siparişimin durumunu nasıl görebilirim?

Üye girişi yaptığınızda, kullanıcı menüsü altında bulunan "siparişlerim" bölümünden, siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili aşamalardan, birdeburada.com tarafından gönderilecek e-mailler ile de haberdar edilirsiniz.

 

* Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Verdiğiniz siparişi, kargoya teslim edilmedi ise aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. Bunun için bize mail atabilir ya da müşteri hizmetleri telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı ile yaptı iseniz, ödediğiniz bedel kartınıza iade edilir. Ödemeyi havale/eft ile yaptı iseniz, ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra bize ödeme yaptığınız hesaba iade edilir. Siparişinizi kargoya verildikten sonra iptal etmek isterseniz, kargonuz elinize ulaştıktan sonra iade prosedürü nü izlemeniz gerekmektedir.

 

* Siparişim adresime ulaştı ancak, paket parçalanmış, bozulmuş, kırılmış ne yapmalıyım?

Ürününüzü kargodan teslim alırken, görevli yanınızdan ayrılmadan paketinizi açarak kontrol ediniz. Ürününüzde bir problem görür iseniz, görevliye tutanak tutturarak asla teslim almayınız. Durumu zaman kaybetmeden e-mail ya da telefon ile tarafımıza bildiriniz.



• Üyelik İşlemleri

• Neden Üye Olmalıyım
• Müşteri Paneli
• Yeni Şifre Talebi
• Müşteri Girişi
• Yeni Kayıt


• Alışveriş İşlemleri

• Kredi Kartı Güvenliği
• Ödeme Seçenekleri
• Alışveriş Sepeti
• Gizlilik ve Güvenlik
• Kargo ve Teslimat


• Çerçeveci.com.tr

• Hakkımızda
• Yeni Çıkan Tablolar
• Çok Satan Tablolar
• İletişim Bilgileri
• Hesap Numaralarımız


Abdülhak Hamit Cad. No:28 / A
Taksim-İstanbul-TÜRKİYE
TEL1 : +90 212 361 62 07
TEL2 : +90 212 250 64 84
MAİL : bilgi@cerceveci.com.tr




Tasarım ve Uygulama
BBK BİLİŞİM
Adwords & Pazarlama
MEDYA MARMARA
Yazılım & Eticaret Altyapısı
GRAYDANTE SOFTWARE